[Ultimo aggiornamento 22 Novembre 2023]
Art. 1 – DEFINIZIONI
1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti digitali (quali consulenze a distanza, corsi digitali, Webinar, iscrizioni a Membership o altre attività a tema), effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet “leela-astriebenessere.com”, appartenente a Francesca Pierelli, con sede in Porto Sant’Elpidio (FM), in Via dei Pagliacci n. 75.
1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra Francesca Pierelli ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali, – nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Francesca Pierelli che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
1.3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.
1.4. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 30 settembre 2023 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Francesca Pierelli, che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet o alla landing page corrispondente relativi, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.
2.3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.4. Il cliente od utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Francesca Pierelli le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Francesca Pierelli non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
2.5. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.
Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
3.1. I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito “leela-astriebenessere.com” – nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il consumatore e per i clienti diversi dai consumatori, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e LEGGE SULLA PRIVACY.
3.3. Tutti i clienti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.
Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA
4.1. La consegna del prodotto avverrà attraverso il Download del materiale acquistato o attraverso il reindirizzamento alla pagina di iscrizione al portale che permette di usufruire dei corsi digitali o alla piattaforma che permette l’accesso all’area riservata agli iscritti della Membership o del Gruppo. Pertanto la consegna avviene immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento ove non specificato altrimenti. In alcuni casi può essere espressamente prevista una consegna differita rispetto al completamento della procedura di pagamento. Il Download e l’accesso alle pagine o piattaforme presuppongono che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.
4.2. Gli info prodotti acquistati verranno consegnati immediatamente o secondo le modalità specificate nelle pagine di vendita. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Francesca Pierelli per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.
4.3. Il cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento della E-mail che invita al Download o alla registrazione alla Pagina o al Portale, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.
Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
5.1. Il cliente potrà acquistare i prodotti alle condizioni indicate nel catalogo elettronico.
5.2. Nel caso di consulenze on-line, i vari incontri saranno concordati dopo il completamento della procedura di acquisto ed in base alle disponibilità del cliente e di Francesca Pierelli.
5.3 Nel caso di acquisto di abbonamento continuativo (Membership o similari), il cliente potrà accedere a tutto il materiale disponibile sulla piattaforma e di tutto il successivo nuovo materiale caricato sulla medesima, fino a quando perdurerà l’abbonamento medesimo.
5.4 Nel caso di acquisto di corsi on line, la disponibilità dei medesimi (e dei successivi aggiornamenti) sarà assicurata a vita, a condizione che il cliente accetti di mantenere l’iscrizione alla relativa piattaforma (o di altra piattaforma sulla quale Francesca Pierelli intenda trasmigrare il corso) prestando il relativo indispensabile consenso al trattamento dei propri dati personali al gestore di tale piattaforma.
5.5. Salvo che ciò non avvenga nel periodo di vigenza della garanzia “14 giorni Soddisfatti o Rimborsati” (di cui all’art. 7), nel caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato per il corso medesimo. In ogni caso Francesca Pierelli garantisce che le piattaforme ed i servizi di cui si serve siano conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti dalle normative europee.
Art. 6 – RESPONSABILITÀ
6.1. Francesca Pierelli non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
6.2. Francesca Pierelli non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
6.3. Francesca Pierelli non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Francesca Pierelli, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
Art. 7 – GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
7.1. Francesca Pierelli produce e commercializza infoprodotti di elevato livello qualitativo, impiegando il massimo impegno e valore possibile per fornire ai propri clienti strumenti efficaci, concreti ed utili. Il cliente ha la possibilità di provare la qualità e il valore dei prodotti offerti, beneficiando, ove previsto, della garanzia “14 giorni Soddisfatti o Rimborsati”, con la quale il cliente può, entro 14 giorni dalla conclusione dell’ordine e per una sola volta l’anno, manifestare la volontà di rinunciare all’infoprodotto e richiedere il rimborso del prezzo pagato, senza dover dare alcuna motivazione o giustificazione.
7.2. L’esercizio della garanzia “14 giorni Soddisfatti o Rimborsati” potrà essere esercitato inviando una semplice E-mail a [email protected] nel termine (essenziale) di 14 giorni dalla conclusione dell’ordine. Francesca Pierelli provvederà immediatamente a contattare il cliente e a concordare le modalità di rimborso della somma pagata che, di norma, sarà lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. In conseguenza all’esercizio di tale diritto, si provvederà a revocare i permessi di accesso alle piattaforme e a tutti i materiali.
7.3 La garanzia “14 giorni Soddisfatti o Rimborsati” non si applica al caso di acquisto di abbonamento a Membership con rinnovo mensile o quando il cliente acquista prodotti per i quali tale garanzia non è prevista. In tal caso l’abbonamento verrà interrotto con effetto dal mese successivo a quello in cui è stato manifestato il recesso, rimanendo fermo quanto è stato già pagato fino a quel momento.
7.4 In caso di difetto di conformità si applicheranno le disposizioni del codice del consumo.
Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
8.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
8.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Francesca Pierelli, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
8.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Francesca Pierelli si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
8.5 Nel caso in cui Francesca Pierelli conceda la possibilità al cliente di pagare il prezzo di un info-prodotto con modalità rateale (con carta di credito o altro sistema equipollente), il cliente prende atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo del corso e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto pagato, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso (di cui all’art. 9) o dell’esercizio della garanzia “14 giorni Soddisfatti o Rimborsati”(di cui al presente articolo), quando prevista.
8.6. Il Cliente manleva Francesca Pierelli da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO
9.1. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente consumatore, per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, può esercitare il diritto di recesso, eccezione fatta per i beni venduti “su misura”, restituendo il bene ricevuto nel proprio originale imballaggio, senza manomissione di alcun sigillo di garanzia o semplice apertura e/o deterioramento dello stesso imballaggio esterno, ed ottenendo il rimborso del prezzo pagato.
9.2 Inoltre il diritto di recesso può essere escluso quando si tratti di fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
9.3 Il diritto di recesso è escluso nel caso di contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.
9.4 Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
9.5 Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro e non oltre il termine sopra indicato, inviare una E-mail a [email protected].
9.6. Francesca Pierelli, al ricevimento della comunicazione, cancellerà l’account o le credenziali di accesso fornite al cliente e provvederà alla restituzione dell’importo versato dal consumatore per l’acquisto dei prodotti.
9.7. Le spese per l’invio delle comunicazioni e le eventuali commissioni bancarie richieste a Francesca Pierelli al momento del pagamento, rimarranno a carico del cliente e non saranno rimborsabili.
Art. 10 – FREE TRIAL – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
10.1 In alcuni casi specifici Francesca Pierelli può concedere al Cliente la possibilità di accedere ai propri corsi o ai percorsi, totalmente o parzialmente, ”, per un periodo di prova di alcuni giorni (Free Trial).
10.2 In questo caso, per attivare il Free Trial, è richiesto l’inserimento dei dati anagrafici e della carta di credito e, in assenza di una comunicazione contraria, al termine del periodo di prova verranno prelevati gli importi come specificati al punto 10.3.
10.3 Resta inteso che se, alla scadenza dei giorni stabiliti per la prova gratuita , non perviene una richiesta di annullamento da parte del Cliente via E-mail almeno 3 giorni prima del termine del periodo di prova, verrà addebitato l’intero importo (se l’acquisto è stato concordato in un’unica soluzione) o sarà addebitata la prima rata (se l’acquisto è stato concordato con pagamento rateale) e poi, nei mesi successivi, tutte le altre sino al saldo totale del prezzo concordato o, se si tratta di una membership, saranno prelevate le quote di abbonamento mensile per tutto il periodo di durata prescelto.
10.4 Resta inteso, e il consumatore accetta, che la formula Free Trial esclude il diritto di recesso del consumatore, ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo.”
Art. 11 – AUTORIZZAZIONI
11.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Francesca Pierelli ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Francesca Pierelli l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale Francesca Pierelli non può accedere.
11.2. Qualora il consumatore si dovesse avvalere della “Garanzia 14 giorni Soddisfatti o Rimborsati”, di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali, o del diritto di recesso, così come articolato al punto 9 delle presenti condizioni generali, o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.
Art. 12 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
12.1. Francesca Pierelli ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r al cliente, indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i servizi non goduti.
12.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 8 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Francesca Pierelli di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
12.3 Nel caso previsto dal punto 12.2 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r. o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola.
13. UTILIZZI NON CONSENTITI
13.1 I prodotti dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
13.2 Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright di Francesca Pierelli, la quale se ne riserva ogni diritto.
13.3 I clienti non potranno in alcun modo:
- Copiare, conservare, modificare, alterare i contenuti di Francesca Pierelli.
- Aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
- Utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script di Francesca Pierelli per creare prodotti simili o derivati.
13.4 Francesca Pierelli si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.
Art. 14 – PRIVACY
14.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
14.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.
Art. 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito o i siti web di Francesca Pierelli è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.
15.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Fermo.
